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La notion de Marketing RH peut sembler paradoxale, le marketing étant souvent associé à une idée de manipulation pour inciter à consommer.  En outre, l’idée que les bons produits n’ont pas besoin d’une campagne marketing est encore ancrée dans les esprits… alors pourquoi parler de marketing RH ?

 

Tout d’abord, le marketing RH permet à une entreprise de se faire connaître comme employeur. Le marketing RH permet également à la fonction RH de communiquer sur elle-même: quelle est la politique ressources humaines de l’entreprise, quelles sont ses valeurs… Autant d’informations que les candidats et salariés souhaitent connaître afin de choisir ou de rester dans une entreprise. En effet, les salariés souhaitent de plus en plus savoir ce que l’entreprise leur propose et peut leur apporter, en matière de recrutement, de formation et de gestion des carrières notamment.

 

Le thème du Marketing RH confronte deux notions chères aux étudiants en Ressources Humaines et Communication du CELSA, les RH et la Com’. Pour comprendre comment un étudiant du CELSA peut appréhender la question, j’ai interviewé Clémence, étudiante en Master 2 RHC, qui a effectué deux stages en en marketing RH, et plus particulièrement en communication de recrutement.

 

Clémence, peux-tu nous parler rapidement de tes deux stages?

J’ai découvert le marketing RH par hasard, lors de mon 1er stage au sein d’un cabinet conseil spécialiste en marketing RH et recrutement. J’ai ensuite travaillé comme assistante campus manager dans un groupe bancaire français, au sein d’un service RH dédié aux relations Ecoles. La plus grande partie de mon activité consistait à promouvoir le groupe auprès des étudiants et jeunes diplômés bac+5dans le but de les voir postuler. Ce qui revient à faire de la Communication Recrutement : on communique sur le groupe en tant qu’employeur de référence en présentant aux étudiants les valeurs du groupe, possibilités de carrière, avantages à rejoindre l’entreprise…

Ces expériences m’ont permis de comprendre que les candidats sont de plus en plus attentifs à qui les recrute : l’image qu’ils ont d’une entreprise, de ses conditions de travail, ou encore d’un secteur d’activité peut largement influencer leur choix professionnel. Les entreprises doivent veiller à communiquer une image employeur attractive pour recruter ou attirer des candidats très prisés. Cela passe par la construction d’un discours RH qui tend à décrypter pour les candidats la vie quotidienne qui les attend une fois qu’ils auront été recrutés.

 

Qu’est-ce que, pour toi, le marketing RH ?

En fait, pour moi le marketing RH doit être vu comme un levier d’action, un outil qui peut aider à construire ou compléter une politique RH, en fonction du contexte économique et social de l’entreprise.
L’activité de campus management est un bon exemple puisque toutes les étapes de recrutement sont consolidées par une approche marketing visant à analyser le marché de l’emploi JD pour s’adapter à ses contraintes : Exemple : en tant que recruteur j’identifie la cible de candidats correspondant à mon besoin de recrutement ; puis j’analyse ses besoins/attentes en terme d’emploi (cf. Sondages d’opinion ou classements) tout en observant ce que mes concurrents employeurs ont mis en place (benchmark), enfin je lance une communication ciblée destinée à retenir l’attention des candidats et à les motiver  à postuler.

 

Quelles en sont les limites?

Le marketing RH n’est pas une fin en soi, et le limiter à une simple affiche de pub serait réducteur. Il ne faut pas faire de la com’ pour faire de la com’, mais bien essayer de répondre à un besoin de l’entreprise (comme contribuer à améliorer l’image employeur d’une entreprise qui connaît un taux fort de turn over).

 

Le marketing RH est un outil qui va aider à concrétiser de manière efficace une action RH.  Mais en même temps il n’a rien de révolutionnaire : les RH ont toujours été des communicants, informer et communiquer … voilà la base du métier RH. Le marketing RH est donc révélateur d’une tendance : les moyens de communication se complexifient, s’accélèrent … les RH cherchent à composer avec ce phénomène en améliorant la visibilité sur leurs actions. 

 

Le marketing RH est une solution pour accompagner le développement économique de l’entreprise, mais il en existe aussi d’autres. Il ne faut pas perdre de vue que la meilleure publicité de l’entreprise sera toujours conditionnée par la réputation de l’institution. La moindre petite action compte, et peut crédibilise ou décrédibiliser l’image employeur de l’entreprise, et ce quelle que soit sa taille. Par exemple, le comportement des opérationnels présents sur les forums emplois en dira long aux étudiants ; une entreprise qui fait travailler des enfants dans les pays du tiers-monde déplaira aux candidats qui prônent des valeurs éthiques spécifiques… 

 

Encore merci à Clémence!